Bytte & retur

Hvordan kan jeg bytte eller returnere varer jeg har kjøpt på Lanullva.no 

Husk at vi har utvidet bytte og returretten til 30 dager 

BYTTE

HVORDAN GJØR JEG ET BYTTE?

FYLL UT RETURSKJEMA SOM FØLGER MED ORDREBEKREFTELSE MOTTAT PÅ E-POST

Ønsker du å bytte til annen farge eller størrelse, kan du sende varen til oss uten å måtte legge inn ny bestilling på forhånd. Så lenge det ikke er prisforskjell.

Ønsker du å bytte til annen vare, må du legge inn ny bestilling på vår nettbutikk.

1. Det du skal returnere legges i sikker forpakning, bruk gjerne Lanullva posen som du mottok fra oss.

2. Klistre returetiketten godt synlig på posen. Returetiketten ligger vedlagt i pakken din. Dersom du ønsker å velge annen forsendelsesmetode enn vår returetikett, er det selvsagt helt opp til deg.

3. Lever den til nærmeste Postkontor. Det er en fri retur pr ordre på varer handlet hos Lanullva.no så lenge det er innenfor 30 dager.

 

RETUR

HVORDAN RETURNERER JEG?

FYLL UT RETURSKJEMA SOM FØLGER MED ORDREBEKREFTELSE MOTTAT PÅ E-POST

1. Det du skal returnere legges i sikker forpakning, bruk gjerne Lanullva posen som du mottok fra oss.

2. Klistre returetiketten godt synlig på posen. Returetiketten ligger vedlagt i pakken din. Dersom du ønsker å velge annen forsendelsesmetode enn vår returetikett, er det selvsagt helt opp til deg.

3. Lever den til nærmeste Postkontor. Det er gratis å returnere og bytte varer handlet hos Lanullva.no så lenge det er innenfor 30 dager.

Når vi har behandlet returen sørger Klarna for oppdatert faktura eller for tilbakebetalingen. Dersom du har valgt faktura og ikke betalt den, vil varen slettes fra fakturaen. Dersom du har betalt med kort føres pengene direkte tilbake til samme kort. Har du betalt med faktura vil Klarna ta kontakt med deg for tilbakebetaling. Tilbakebetalingen skjer innen 10-14 virkedager etter at vi har gitt beskjed til klarna om refundering. Du kan logge deg inn på klarna.no for å få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon.

 

NÅR FÅR JEG TILBAKEBETALINGEN FOR MIN RETUR?

Ved retur tilbakebetales pengene i løpet av 10-14 virkedager. Det er fordi det er klarna som står for denne refunderingen, og de får beskjed fra oss så snart returen er behandlet. Deretter har de en behandlingstid på 10-14 virkedager. Dersom du har betalt med kort føres pengene direkte tilbake til samme kort, ved betaling med faktura vil Klarna kontakte deg for kontonummer. Eller registrer selv her: https://www.klarna.com/no/tilbakebetaling/



FÅR JEG EN NY FAKTURA PÅ DET NYE BELØPET OM JEG GJØR EN RETUR AV DELER AV ORDREN MIN?

Oppdatert faktura finner du til enhver tid på klarna.no. Logg deg inn med e-posten din her: https://my.klarna.com/no/nb/login

Ved kjøp med faktura trenger du ikke å betale for varene du har returnert. Du kan logge inn på klarna.no og registrere at du har sendt hele eller deler av bestillingen i retur, så fryses fakturaen din til returen er registrert hos oss. Her kan du også utsette forfallsdatoen ved behov.

Link til min side: https://my.klarna.com/no/nb/login

 

Spørsmål?

Kontakt kundeservice