Bytte & retur

 

Hvordan kan jeg bytte eller returnere varer jeg har kjøpt på Lanullva.no?

Husk at vi har utvidet bytterett 30 dager 

Trenger du hjelp?

Ring oss: 71295800

E-post: kundeservice@lanullva.no

BYTTE

 

FYLL UT RETURSKJEMA SOM FØLGER MED PAKKEN OG VEDLAGT SOM FØLGESEDDEL:

Ønsker du å bytte til annen vare, må du legge inn ny bestilling på vår nettbutikk.

1. Det du skal returnere legges i sikker forpakning, bruk gjerne Lanullva posen som du mottok fra oss.

2. Klistre returetiketten godt synlig på posen. Returetiketten ligger vedlagt i pakken din. Dersom du ønsker å velge annen forsendelsesmetode enn vår returetikett, er det selvsagt helt opp til deg.

3. Lever den til nærmeste Postkontor.

 

RETUR

 

FYLL UT RETURSKJEMA SOM FØLGER MED PAKKEN OG VEDLAGT SOM FØLGESEDDEL:

1. Det du skal returnere legges i sikker forpakning, bruk gjerne Lanullva posen som du mottok fra oss.

2. Klistre returetiketten godt synlig på posen. Returetiketten ligger vedlagt i pakken din. Dersom du ønsker å velge annen forsendelsesmetode enn vår returetikett, er det selvsagt helt opp til deg.

3. Lever den til nærmeste Postkontor. Ved retur av hele ordren vil du bli fakturert for frakt 79,-kr 

 

NÅR VI HAR BEHANDLET RETUR / DELVIS RETUR ELLER BYTTE: 

 

1. Retur av hele ordren: klarna tar kontakt for tilbakebetaling. 

2. Retur av deler av ordren eller bytte: faktura oppdateres til riktig beløp eller klarna tar kontakt for tilbakebetaling. 

Dersom du har valgt faktura og ikke betalt den, vil varen(e) slettes fra fakturaen og du vil få beskjed om oppdatert faktura. Har du betalt fakturaen vil Klarna ta kontakt med deg for tilbakebetaling. Tilbakebetalingen skjer innen 10-14 virkedager etter at vi har gitt beskjed til klarna om refundering.

Dersom du har betalt med kort føres pengene direkte tilbake til samme kort som ble brukt ved kjøp.

Vi anbefaler at du logger deg inn på klarna.no for å få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon.

 

NÅR FÅR JEG TILBAKEBETALINGEN FOR MIN RETUR?

Ved retur tilbakebetales pengene i løpet av 10-14 virkedager. Det er fordi det er klarna som står for denne refunderingen, og de får beskjed fra oss så snart returen er behandlet. Deretter har de en behandlingstid på 10-14 virkedager. Dersom du har betalt med kort føres pengene direkte tilbake til samme kort, ved betaling med faktura vil Klarna kontakte deg for kontonummer. Eller registrer selv her: https://www.klarna.com/no/tilbakebetaling/



FÅR JEG EN NY FAKTURA PÅ NYTT BELØPET? OM JEG GJØR EN RETUR AV DELER AV ORDREN MIN?

Oppdatert faktura finner du til enhver tid på klarna.no. Logg deg inn med e-posten din her: https://my.klarna.com/no/nb/login

Ved kjøp med faktura trenger du ikke å betale for varene du har returnert. Du kan logge inn på klarna.no og registrere at du har sendt hele eller deler av bestillingen i retur, så fryses fakturaen din til returen er registrert hos oss. Her kan du også utsette forfallsdatoen ved behov.

Link til min side: https://my.klarna.com/no/nb/login

 

Spørsmål?

Kontakt kundeservice