Det er viktig å kjenne seg trygg når man handler i en nettbutikk:

Lanullva har som mål å behandle alle personopplysninger med respekt og forsiktighet. På bakgrunn av funksjonalitet og brukeropplevelse samler vi inn informasjon fra deg som besøker nettsiden vår. Vi benytter denne informasjonen til å optimalisere innholdet vårt, se på bruksmønster og tilpasse målrettet annonsering. For å gjøre dette benytter vi informasjonskapsler (cookies) på nettsiden vår.

Lanullva kan i tillegg bruke kundeopplysninger for å tilpasse og forbedre våre tjenester, men vi garanterer at ingen andre får benytte kundeopplysninger til markedsføringsformål. Vi kommer aldri til å selge e-postadressen din eller annen informasjon til en tredjepart, og du vil ikke motta nyhetsbrev på e-post fra oss med mindre du selv har takket ja til det.

Vi gjør oppmerksom på at det ikke er tillatt å sende sensitive personopplysninger eller fødselsnummer ved bruk av e-post, uten at innholdet er kryptert.

Formålet med behandlingen:

Formålet med vår behandling av dine personopplysninger er å identifisere deg som kunde, og oppfylle avtalen du har med oss. Vår behandling av personopplysninger er håndtert av våre dyktige medarbeidere. Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes direkte til deg som person, for eksempel navn, e-postadresse, og adresse. Slike opplysninger er nødvendig for at vi skal kunne betjene deg som kunde og for å kunne levere varene du har bestilt, og kontakte deg med informasjon og oppdateringer relatert til bestillingen din. Denne informasjonen er vi pålagt å oppbevare i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering, og eventuell garanti- og returhåndtering.

Alle ansatte i Lanullva er underlagt taushetsplikt. Taushetsplikten gjelder ikke bare ut av selskapet, men også internt mellom kollegaer og varer selv om ansettelsesforholdet er avsluttet.

Hvilke personopplysninger behandles:

Opplysninger som behandles hos oss kan kategoriseres slik:

Administrative opplysninger som f.eks. navn, telefonnummer, e-postadresse, stillingstittel og hvilke selskap man jobber i og opplysninger om atferd på vår nettside (nettbutikk), som f.eks. hvilke artikler man leser eller produkter man ser på og hva man viser interesse for.

Kundekonto:
Hvis du velger å opprette en kundekonto, vil vi lagre de personopplysninger som du oppgir. Med kundekonto får du etter innlogging tilgang til "Min side." Her vil du se dine lagrede personopplysninger, som du kan rette eller endre. Du får også tilgang til ordrehistorikk.
En kundekonto gjør det enklere for deg å handle, da din kontaktinformasjon er utfylt i kassen etter innlogging.

Behandlingsgrunnlag:

Gyldige behandlingsgrunnlag:
Vi innhenter kun informasjon om deg for å sende deg relevant informasjon du selv ber om, for å oppfylle en avtale vi har med deg eller fordi vi mener det er din interesse. Vi bruker aldri informasjonen til noe annet enn hva vi har oppgitt.

Dersom vi er nødt til å behandle sensitive personopplysninger for å oppfylle en avtale med deg, vil vi innhente ditt samtykke til dette i forkant av behandlingen. Samtykket begrenser behandlingen til kun å omfatte de opplysningene som er nødvendige for at Lanullva skal kunne oppfylle den spesifikke avtalen.

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Behandlingen av de aktuelle personopplysningene vil da opphøre.

Utlevering av personopplysninger:

Personopplysninger kan bli utlevert til offentlige myndigheter, dersom dette følger av lovbestemt opplysningsplikt eller utleveringsplikt. Eventuelle tredjeparter som mottar personopplysninger fra oss er underlagt taushetsplikten, gjennom avtaleinngåelse.

Dine rettigheter:

Rett til innsyn, retting og sletting

Du har til enhver tid rett til å be om informasjon om personopplysningene vi oppbevarer om deg. Hvis opplysningene er feil kan du be om at opplysningene rettes eller fjernes. Vi kan ikke fjerne opplysningene dine dersom det finnes lovpålagte krav om at disse skal lagres, som f.eks. bokføringsregler eller annen legitim årsak til å beholde opplysningene, som f.eks. uoppgjort gjeld. Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke til at vi benytter dine opplysninger til markedsføringsformål. Du kan kontakte oss ved å sende en e-post til post@lanullva.no

Har du opprettet en kundekonto, kan du selv rette eller endre dine personopplysninger ved å logge inn på min side. 

Informasjonskapsler / Cookies:

Ved å bruke nettsidene til Lanullva samtykker du til at vi kan sette cookies i din nettleser:

"Cookies" eller informasjonskapsler - er en standard teknologi som de fleste nettsider bruker i dag. En cookie kan beskrives som en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne. Det gir oss mulighet til å få en oversikt over hvilke varer som presenteres og annen statistikk som vi bruker til å gjøre nettsidene våre bedre for våre brukere. De mest brukte nettleserne er satt opp til å akseptere cookies automatisk, men man kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Vi gjør oppmerksom på at svært mange nettsider ikke vil fungere optimalt om man ikke aksepterer cookies.

Nyhetsbrev:

Ved å melde deg på vårt nyhetsbrev, samtykker du til at vi lagrer din e-postadresse. Dette vil benyttes til å sende ut relevant informasjon om Lanullva, som nyheter, salg og konkurranser. Vi benytter oss av Klaviyo for å håndtere utsendelse av e-postene. Dette medfører at informasjonen som sendes ut, inkludert din e-postadresse, vil ligge lagret hos disse så lenge de tar vare på logger for utsendelse. Lanullva kan bruke din epost til å forbedre såre digitale tjenester til markedsføring, dette for å forbedre din kjøpsopplevelse. Informasjonen vil ligge lagret hos oss fram til du eventuelt melder deg av nyhetsbrevet. For nyhetsbrev kan samtykke trekkes gjennom link i e-post.

Markedsføring:

Vi har plassert cookies fra blant annet Google på nettsiden vår, og benytter disse til å tilpasse digitale annonser og tilbud. Dette kan medføre at du vil se spesifiserte tilbud rettet mot deg etter å ha besøkt vårt nettsted basert på aggregert data fra din besøksstatistikk.

SSL-kryptering:

Når du går inn på våre nettsider startes det automatisk en sikker (SSL-kryptert) sesjon. Du kan kontrollere dette (at sidene er kryptert: se etter https) ved å klikke på hengelåsikonet som vises i din nettleser.

Tredjepartsleverandører:

Vi benytter tredjepartsleverandører til å håndtere og lagre våre kundedata. Disse følger GDRP-forordningen for sikring av personopplysninger:

 

• Office 365 : Epost, Skype, OneDrive og sharepoint. (Datasenter i EU)                      Microsoft sin personvernerklæring
• Shiphero bud og pakkseddelsystem
• Microsoft Dynamics 365, regnskap og ressursplanlegging (Leverandør i Norge)  Microsoft sin personvernerklæring
• Hjemmesider hos leverandør i Norge 
• Klaviyo, nyhetsbrev og kommuniksjon over Epost. (Leverandør i UK)           
• Klarna Bank betalingsformidler ( Leverandør i EU). Disse oppbevarer all informasjon rundt betaling og kortopplysninger og eventuelt gjenbruk av opplysninger når man har godkjent dette. Klarna sin personvernærklæring
• Lipscore til å følge opp kunder og innhente brukeromtale (Leverandør i Norge) 
• Google (Analytics og tagmanager) Samle informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter som videre brukes for å forbedre nettsiden.  Google sin personvernerklæring

 

Behandlingsansvarlig:

Den behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger, og hvilke hjelpemidler som brukes. Lanullva har etablert en rolle som behandlingsansvarlig som skal ha oversikt over de prosesser, forretningsområder og systemer som behandler personopplysninger, og fortløpende følger opp internkontrollen og risikosituasjonen. Rollen som behandlingsansvarlig er lagt til Frank André Skjelland og kan kontaktes på følgende måter:

Epost: frank@lanullva.no