Varer som skal returneres
For at returen skal godkjennes i sin helhet, må produktet være i ubrukt tilstand med alle merkelapper intakt. Vennligst ikke fest tape eller skriv rett på originalemballasjen. Har du valgt faktura og trenger forlenget betalingsfrist, kan du logge inn på din konto hos Klarna og utsette. Vi anbefaler å laste ned klarna sin app for best oversikt.

Returfrist
Hos Lanullva har du 30 dager åpent kjøp. For varer kjøpt i november eller desember, er denne fristen utvidet til ut januar påfølgende år.

Innbetalt beløp refunderes samme kort/konto som ble benyttet ved betaling. Har du valgt faktura krediteres denne.

Bytte til annen vare
Vil du bytte til dyrere eller rimeligere varer, må du legge inn ny ordre, vi ikke kan belaste deg for annet enn opprinnelig ordresum. Det er dessverre ikke mulig å sende en vare i retur og motta en annen størrelse automatisk.

Når vi mottar returpakken blir kjøpsbeløpet tilbakebetalt/kreditert fra opprinnelig faktura. Du bestemmer selv om du vil vente på tilbakebetalingen før du legger inn en ny bestilling.  

Du kan også bytte ditt produkt i Lanullva butikker mot fremvisning av kvittering/ordrebekreftelse.

- Ingen refusjon av penger i butikk.

Tilbakebetaling
1. Retur av hele ordren: tilbakebetaling av hele ordresummen

2. Retur av deler av ordren: Faktura oppdateres til riktig beløp

Når får jeg pengene tilbake på konto
Standard refunderingsperiode på 2-3 virkedager ved betaling med Kort og Vipps. Klarna Standard 3 virkedager.

Spørsmål? Kontakt oss på Kundeservice:
Tlf: 71 29 58 00
E-post: kundeservice@lanullva.no